当客户谈话时，我们应该注意倾听，不要随意打断，必要时做适当的笔记。如果你经常要求客户重复他的需求，客户会认为你不够真诚，因此在倾听时有必要做适当的笔记。

也许你有很好的记忆力和聪明的大脑，但有时你会因为其他事情或人的干扰而错过。“好记性胜过坏笔”。有了笔记，你可以随时找到你需要的信息。让客户感觉你在倾听他说的每一句话。

避免同时与多人交谈

在与客户沟通时，我们应该尽量避免打开多个窗口与不同的客户或朋友同时对话，因为这很容易混淆不同的对话内容，让客户感到不尊重。

如果在与客户的对话中有其他客户询问产品，我们可以先向他解释原因，并承诺尽快与他联系。不要害怕失去那个客户，因为你可能会因为分心而同时失去两个客户。

在正确的时间给出适当的建议

许多卖家希望顾客可以购买自己的多种产品。这个想法是正确的，但方法应该仔细考虑。如果使用不当，客户可能会失去这种方法。

促销员与顾客的沟通禁忌

无礼质问

在与客户沟通时，促销员应理解并尊重客户的想法和观点。他们应该知道人们有自己的需求和想法。他们不应该强迫顾客购买你的产品。如果顾客不买你的产品，他有自己的考虑。销售人员不得以提问的方式与客户交谈。例如，当一些促销员要求客户无意购买产品或对产品（或服务）提出异议时，他们会立即“强迫”客户：为什么不购买此产品？你为什么对这个产品有偏见？你为什么说我们的产品不如竞争对手？你有什么理由说我们的服务不好吗？

以询问或质问的语气与客户交谈，表明促销员不礼貌，反映了对他人的不尊重，对客户的感情和自尊最为有害。在这种情况下，客户经常离开促销员必须记住：如果你想赢得客户的青睐和赞赏，不要质疑客户。

命令指示

在与顾客交谈时，促销员应该多微笑一点，友善一点，说话柔和一点，语气柔和一点。他们应该以咨询、谈判或咨询的语气与客户沟通。他们不得使用命令和指示的语气与客户交谈。他们还应该吸引顾客关注你的想法，并给顾客说话和提问的机会。沟通是双向的

你应该永远记住，你不是客户的领导者。你无权对客户指手画脚、下命令或指示。你只是一个产品推广员。

坦率地说

客户差异很大，他们的知识和观点也不同。在与客户沟通时，如果销售人员发现客户的理解有问题，不要直接指出并说这是不对的。一般来说，人们最忌讳在人们面前丢脸和尴尬。推广者永远不应该说得太坦率。直言不讳并不总是一件好事。杭州演讲与口才培训机构排名_销售口才培训班

在与客户沟通时，如果销售人员发现他有一些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声批评他。你应该知道，批评和指责不能解决任何问题，只会引起对方的不满

憎恨和厌恶。与顾客交谈时，我们应该多用感谢和赞美的话，少用批评和指责的话。我们应该掌握表扬的尺度和批评的尺度，恰当而巧妙地表扬和批评，不要让顾客感到麻木或不切实际地说话

滔滔不绝的演讲

促销员和客户之间的对话是与客户交换想法的过程。这种交流是双向的。销售顾问不仅要自己发言，还要鼓励客户发言。通过客户的发言，销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。促销员应避免“唱独白”，不要给顾客说话的机会，让顾客有机会说话，以便更好地发现顾客的意图并说服他们，这样做会事半功倍

如果推广人对表演有强烈的欲望，他一开口就会说话并吐口水。直接说出来，忽略对方的反应。因此，他只能厌恶对方，避免对方。六大禁忌：冷淡的话语让顾客无法参与。（杭州演讲与口才培训机构排名_销售口才培训班）