医务人员因疫情取消休假，预订酒店拒退费！一个月前，徐女士准备和同事一起去北海游玩，预订了机票和民宿。但是中途突发疫情。作为医务工作者，徐女士一行暂时取消了休假。

北海12345热线打过去，酒店没有回应。据徐女士说，她们一行8个人本来准备7月31日到8月6日在北海旅游。7月12号，他们预订了广西北海当地的民宿“美丽旅途”，将7370元的酒店费用转给店家。

“但在7月27日，成都有3例新冠感染病例。我们工作所在的医院要求所有人员不能离开本市，随时准备参与疫情防控工作。”徐女士说。尽管她很想去北海玩耍，但她毕竟是一名医务工作者，应该坚守岗位，所以只能退掉所有的机票、酒店。

徐女士所在医院出具的情况说明

8月1日，四川省和眉山市均发布公告，要求非必要不要离开四川。

“当天我们向民宿店家说明了不能正常入住的原因，要求全额退还住宿费，但对方没有明确正式的回应，告诉我们他需要和老板请示。”徐女士说。“我们的机票顺利退了，但酒店费用没有退。‘美丽旅途’先是说要拿绿码办理入住，后来又说我们可以延期到以后来北海的时候住。我们给店家讲了现在的成都疫情防控要求，并且提供了相关政策新闻，提供了单位证明，对方仍然拒绝退费。”

因此，7月29日，徐女士一行通过北海市12345热线进行了投诉。然而，截至8月10日上午，尚未收到任何回复。但愿徐女士的问题能够尽快得到解决。