经过价格战、电子商务“节日制作”等阶段，国内电子商务**的早期大规模获取用户逐渐转变为精细化的发展形式。 细分后，直接决定品牌名誉和用户粘性的物流和售后服务等环节变得尤为重要。 目前，中国有许多电子商务品牌，很多商场电子的商务和垂直电子的商务都是八仙过海，各有千秋。 但是，在价格方面能做的文章很少，另外，顾客批判说在基本的服务方面差很多。 这项服务从电子商务诞生之日起就在打牌，但顾客并不满意。 这意味着顾客的需求没有得到满足，出现了新的竞争点。  事实上，顾客需求的是快速响应的服务机制，这在物流和售后服务中尤为突出。

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