家电清洗市场虽然庞大,但是也有很多人抓不住机会,很多进入到这个行业当中的人,也有很多做着做着就不做了,因为很多时候技术大家都差不多,但是客户对自己的口碑口碑,服务细节,态度也很重要,懂的让老客户发生裂变,有了老客户支撑,我们做起来就好做多了,下边就和高丽洁电器清洗小编一起来了解下在接到订单后我们要怎么做才能得到客户的认可。
接到订单以后应该怎么做?
服务是一种体验,贯穿整个我们的工作过程当中,这个感觉是否给客户可以留下好的印象。优质的服务能得到客户更多的口碑。
首先,到客户家以后,就要注意自己的态度,开门说您好,进门就穿鞋套,这是最起码的尊重。在开始工作前,要对工具做好放置,不要随意放,放置前找个东西垫住,防止把客户地板弄脏,工具跟拆卸的零部件也要摆放的规整,不要随意用客户家的东西,如果实在比如想用毛巾什么的话,可以征求客户的同意在使用
第二,在工作中和客户随时沟通,按照客户的要求来。切勿按照自己的想法来,以免最好让客户也不满意。
第三,清洗室外的电器时,要添加客户微信,工作中拍工作视频给客户,让客户知道情况,最主要的是让客户看到清洗出来的东西,只有这样客户才感觉没有白洗,这样让客户感觉到舒服,肯定会给你介绍客户。
口碑是建立在服务之上的,你在为客户工作当中,只有客户对你满意,才会为你介绍客户,还可能有二次服务。所以口碑很重要度。
要想长久让客户认可,必须让自己的技术也过硬,必须对家电了然于心,质量是生存的核心和根本,无论是服务还是质量,也要一直提升。要学会自我学习,借鉴他人之长,并且不断自我提升。